Regulamin Świadczenia Usług
Zasady korzystania z usług agencji.
Ostatnia aktualizacja: 14 lutego 2026
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Pixel Pulse Creative Marketing sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (31-019), przy ul. Floriańskiej 3, zwaną dalej 'Agencją'.
2. Zleceniodawcą jest każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która zleca Agencji wykonanie Usługi.
3. Przedmiotem Usług są działania z zakresu brandingu, projektowania graficznego, marketingu w mediach społecznościowych oraz inne usługi kreatywne, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.
§2 Zamówienia i realizacja
1. Zlecenie Usługi następuje na podstawie pisemnego (w tym e-mailowego) potwierdzenia przez Zleceniodawcę oferty przedstawionej przez Agencję.
2. Szczegółowy zakres prac, harmonogram oraz wynagrodzenie określane są w ofercie lub odrębnej umowie.
3. Zleceniodawca zobowiązuje się do dostarczenia wszelkich materiałów i informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji Usługi w terminie uzgodnionym z Agencją.
4. Agencja zobowiązuje się do wykonania Usługi z należytą starannością i zgodnie z aktualną wiedzą branżową.
5. Proces akceptacji projektu przewiduje określoną w ofercie liczbę rund poprawek. Dodatkowe poprawki mogą podlegać osobnej wycenie.
§3 Prawa autorskie
1. Z chwilą uregulowania pełnego wynagrodzenia, Agencja przenosi na Zleceniodawcę majątkowe prawa autorskie do finalnego, zaakceptowanego projektu na polach eksploatacji określonych w umowie.
2. Agencja zachowuje prawo do prezentowania wykonanego projektu w swoim portfolio, na stronie internetowej oraz w materiałach promocyjnych.
3. Wszelkie projekty wstępne, koncepcje i materiały robocze, które nie zostały zaakceptowane przez Zleceniodawcę, pozostają własnością Agencji.
§4 Wynagrodzenie i płatności
1. Wynagrodzenie za Usługę jest ustalane indywidualnie i podawane w kwocie netto, do której należy doliczyć podatek VAT w obowiązującej stawce.
2. Standardowym modelem płatności jest wpłata 50% zaliczki przed rozpoczęciem prac oraz 50% po finalnej akceptacji projektu, przed przekazaniem plików wynikowych.
3. Płatność następuje na podstawie faktury VAT wystawionej przez Agencję, z terminem płatności 7 lub 14 dni.
§5 Odpowiedzialność i reklamacje
1. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za treści merytoryczne dostarczone przez Zleceniodawcę.
2. Zleceniodawca ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 7 dni od daty otrzymania finalnego projektu, jeśli Usługa została wykonana niezgodnie z ustaleniami.
3. Agencja rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.
§6 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Wszelkie spory wynikające ze współpracy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Agencji.
3. Agencja zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej Agencji.